公共服务质量监测是了解公众对当前社会热点质量问题的感受、期望、评价和态度的一种研究方法，反映的是公众对服务质量的总体性和社会性评价。2019 年底，国家市场监督管理总局根据党中央、国务院的部署，开展了2019年度全国公共服务质量监测，并与近日通报了结果。扬州市2019年全国公共服务质量满意度在全国31个省(区、市)的160个城市位列第二。
本次监测工作，内容涵盖公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务等12个领域，覆盖31个省(市、自治区)的160个城市。监测工作采取拦截面访和网络调查两种方式，共执行样本量91729个，监测新华网、人民网等主流媒体公共服务舆情数据353743条。监测分析采用国际通用模型，监测结果经过专家论证并征求了国家有关部门意见。监测结果显示，2019年扬州市公共服务质量满意度为87.39(百分制)，高于全国平均分8.77分，位列全国第二。
近年来，扬州市始终把质量发展工作贯穿于经济社会发展始终，着力推进扬州市产品质量、工程质量、服务质量和环境质量水平，将群众满意作为质量发展工作的出发点和落脚点，连续多年制定出台“1、2、3号文件”，每年把新增财力的70%以上用于民生建设，不断优化公共服务供给质量水平，最大限度地增强全社会的质量获得感和幸福感。2016年扬州市获“全国质量强市示范城市”称号，2018年出台了《扬州市质量提升行动实施方案》，2019年5月在全省率先成立市质量发展委员会，持续开展公共服务质量改善和创新社会管理实践。
让老百姓共享更安全的环境。始终围绕“让老百姓喝上干净水、吃上放心菜、呼吸上新鲜空气”的目标，对电梯、游乐设施、食药品、汽柴油以及农贸市场、旅游市场、餐饮市场等与老百姓生活息息相关的民生产品和服务，做到重点监管、常态监管，打造了一批“放心消费示范(先进)、放心消费品牌集聚区”、食品安全示范街、“十佳诚信特色酒店”，确保老百姓吃得放心、用得称心、住得舒心。
让老百姓共享更丰富的发展成果。扬州市政府舍得花巨资、舍得拿出最好的地，建设城市公园体系，并大规模进行体育设施的建设，打造“10分钟健身圈”、“10分钟绿地圈”和“社区便民服务圈”，让市民“文起来、动起来”，实现社会保险和民政福利“同城同步同标”。
让老百姓共享更便捷的政务服务。进一步深化“放管服”改革，推进 “多证合一”改革，营业执照登记在全省用时最短，扬州“不见面审批”指标获排名全省第一，建成了专为小微企业服务的“1+N”网，集成财税、法律、检验检测、体系认证、管理咨询、商标注册、人才招聘、创业培训、信息化、信用评估等服务，让创业创新主体生得好、长得快。
责任编辑：吴运竑
