山东菏泽：持续开展“三亮”行动 优化营商环境

近日，山东菏泽定陶区市场监管局的工作人员来到府岽顺大酒店，亮明身份后将“‘三亮’专题行动‘码上’邀您评议”宣传页递交给酒店负责人和前来就餐的消费者。商户和消费者通过扫描宣传页上的二维码，就可以看到该局各科室、基层评议、从事业务等内容，并可对工作人员的服务进行监督和评议。

此举不仅是定陶区市场监管局深入开展“三亮”专项行动的生动实践，也是创新服务机制、助力全区企业发展的具体举措。

“这份清单的服务内容一目了然，需要对接哪个科室很轻松就能找到负责人，为我们以后的工作提供了极大的便利。”府岽顺大酒店的朱经理扫描二维码后说道。

自开展“亮人员身份、亮制度职责、亮评价结果”专题行动以来，定陶区市场监管局积极行动，以优化营商环境为主线，树牢“换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰”理念，深入推行“一线工作法”，针对企业和商户提出的问题和困难，及时进行分析研判，通过一对一服务，寻找解决途径，以最快的速度提供帮助，确保诉求在第一时间得到回复，困难在第一时间得到解决，企业和群众的获得感和满意度不断提升。

定陶区市场监管局党组书记、局长郭登介绍说：“我们根据工作职能，聚焦企业所需，推行个性化定制服务事项清单，精准助企纾困，通过贴心、高效、便捷的服务，进一步扩大‘三亮’专题行动二维码的宣传面，让企业和群众积极参与进来，发挥每一个二维码的‘监督探头’作用，及时解决企业发展中的痛点、难点、堵点，进行全程跟踪服务，持续打造企业身边的‘邻’管家。”

下一步，定陶区市场监管局将继续承求真务实、改革创新的服务理念，树牢“换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰”理念，激励广大工作人员积极主动以“店小二”思维、“保姆式”服务，全面打通服务市场主体“最后一米”，实现工作作风、服务能力、营商环境三个方面的大提升。