“高效办成一件事”是党中央、国务院作出的重要部署，是深入推进行政审批制度改革、优化营商环境、提升行政效能的重要举措。今年以来，甘肃省嘉峪关市市场监管局认真贯彻落实市委、市政府的安排部署，通过流程再造和信息共享，打造“线上一网、线下一窗”的双向服务平台，为企业和群众提供环节更少、周期更短、流程更优、成本更低的政务服务。
抓协同、聚合力，强化“高效办成一件事”制度系统规范
全面贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》精神，牵头召开了15个部门的联动协调会，联合数据局制定印发了开办餐饮店、企业信息变更、企业注销登记、企业破产信息核查4个“高效办成一件事”重点事项实施方案，梳理部门职责清单，强化跨部门政策、业务、系统协同，明确时间表、任务书和路线图。在政务服务中心设置市场监管“高效办成一件事”综合服务窗口，12345热线为“高效办成一件事”提供远程辅导，政务服务网、“甘快办”APP为“高效办成一件事”统一服务入口。
优流程、重创新，推动“高效办成一件事”任务落实落细
针对企业群众办事多元化、个性化、便捷化的服务需求，进一步优化业务流程、打通各部门业务系统，依托政务服务网“高效办成一件事”服务专区，设置了4个“一件事”模块，将开办餐饮店、企业信息变更、企业注销登记、企业破产信息核查4个事项涉及的31个事项，合并为4个“一件事”并联办理。进一步简化材料，压缩时限，开办餐饮店“一件事”办理时间由53个工作日减少为10个工作日，压缩81%;企业破产信息核查“一件事”办理环节从8个压减至1个，简化88%;企业信息变更“一件事”跑动次数从6次压减为1次，减少83%;企业注销登记“一件事”提交材料从12份减少为2份，精简83%。截至目前，办理开办餐饮店“一件事”73件、企业信息变更698件、企业注销登记291件。
提效能、强融合，促进“高效办成一件事”服务提质增效
强化政务服务制度供给，将市场监管领域的全部政务服务事项线上通过甘肃政务服务网统一申请，线下在市政务服务中心集中办理。定期对政务服务事项进行梳理和规范，形成办事指南，制作二维码矩阵对外公示。开展“一把手走流程”活动，推动办事流程再优化、服务质效再提升。截至目前，政务中心市场监管窗口通过一体化平台累计办件10万余件。发挥市级新媒体平台的“流量”优势，依托“今日嘉峪关”视频号录制“高效办成一件事”宣传视频5个，以“一人分饰多角”等形式，开展政策解读，视频点赞1200余个，转发780余次。积极推广电子营业执照下载和应用工作，实现政务服务“免证办”“亮证办”。目前，全市可使用电子营业执照办理的事项218个。
下一步，嘉峪关市市场监管局将把“高效办成一件事”作为优化营商环境工作的重中之重抓实抓细，持续优化办理流程，提升服务质量，拓宽集成办理场景，持续推动在更多事项更大范围实现“高效办成一件事”。
责任编辑：吴运竑
