农贸市场是城市“烟火气”的聚集地，更是食品安全监管的前沿阵地。2025年，湖南省株洲市攸县市场监管局联合攸县市场服务中心，创新推出“食品安全综合服务站”模式，在攸州农贸市场率先落地运行，通过整合食品快检、计量保障、消费维权三大功能，打造“零距离、一体化、高效能”的民生服务窗口，让群众吃出安全感与幸福感。
该服务站位于攸州农贸市场东门入口处，地处人流密集区，方便群众“顺路送检、就近维权”。站内划分为食品检测、计量服务、消费调解三个区域，配备专业快检设备、经检定的公平秤及调解专用席位，实现功能集成、一站办理。目前站内固定配备5名专职人员，包括2名持证检测员与3名维权专员，市场监管局工作人员常态化驻点指导，形成“技术+监管+调解”的复合型服务能力。
攸州农贸市场工作人员在进行食品快检
在食品安全检测方面，服务站配备农残快检仪等多功能设备，可覆盖市场内90%以上食品品种的风险检测。采取“日常抽检+市民送检”双轨机制，每日抽检不少于35批次，并为市民提供免费送检服务，30分钟内出具结果。去年累计完成抽检7851批次，接收群众送检56批次，总体合格率达99.94%。所有检测结果通过公示栏、电子屏、微信群同步公开，对不合格产品立即下架销毁，实现检测、处置、公示全链条透明。
针对群众关切的“短斤少两”问题，服务站强化计量保障，免费为商户提供计量器具校准服务，定期开展“计量校准日”活动，并联合监管部门开展专项检查。活动累计校准计量器具1000余台次，市场计量器具合格率从95%提升至99%，收缴不合格器具4台，查处违法案件1起。同时，设立公平秤和投诉渠道，鼓励群众监督，筑牢交易公平防线。
消费维权实现“一站式”受理与调解。市民遇到纠纷可直接到站内反映，工作人员力争30分钟内调解简易纠纷，复杂情况不超过3个工作日。服务站与辖区市场监管所建立联动机制，对拒不调解或涉嫌违法的行为，迅速移交执法查处。运行至今，已受理投诉2起，调解成功率100%，为消费者挽回损失2000余元，基本实现“小事不出市场”。
此外，服务站还常态化开展食品安全与维权普法宣传，通过发放手册、现场讲解等形式，覆盖群众超5000人次，提升经营主体守法意识和消费者维权能力。
攸县市场监管局相关负责人表示，该服务站是推动监管服务下沉、构建社会共治格局的有益探索。下一步，将总结攸州农贸市场试点经验，推动“食品安全综合服务站”模式向乡镇农贸市场、社区菜市场等更多民生场所延伸，持续筑牢从市场到餐桌的安全防线。
责任编辑：吴运竑
