山西市场监督管理局上半年为消费者挽回损失千余万元

山西省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心日前发布《2021年上半年全省市场监管类投诉举报咨询数据分析报告》。报告显示，2021年上半年，山西各级市场监管12315工作机构通过全国12315平台共受理投诉举报咨询129427件，同比减少24.81%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失1148.92万元，涉及争议金额3277.07万元。

上半年，从山西各级12315工作机构月受理的消费者诉求情况看，每月投诉、举报、咨询平均受理量近21600条，其中二月份诉求量最小，为14695件;三月份诉求量最大，为25843件;其他月份诉求量较平稳。而投诉举报量较大的是晋中市，占全省受理总量的19.26%。其后依次为运城市、长治市、临汾市、太原市、忻州市、阳泉市、晋城市、大同市、吕梁市、朔州市、示范区。

2021年上半年，山西各级市场监管12315工作机构受理的举报数量比去年同期骤增五成。主要举报内容有广告违法行为、不正当竞争行为、侵害消费者权益行为、食品问题、产品质量违法行为、价格违法行为、无照经营、违规收费行为、违反登记管理行为和商标违法行为等。

此外，2021年上半年，山西各级市场监管12315工作机构共受理的咨询中，相关消费维权知识的咨询55296件，占咨询总量的67.78%;涉及市场监管系统的咨询主要有网络交易监管、商品交易市场监管、服务消费监管;非市场监管类咨询涉及住建、教育、交通运输、供水供电、税务等部门。