为进一步优化营商环境，激发市场主体活力，日前，浙江省温州市瓯海区市场监管局聚焦企业风险防范需求，联合保险公司开展“送政策、优服务、保安全”专项行动，通过精准施策、现场办公、长效跟踪，助力食品生产及餐饮企业高效投保食品安全责任险，为企业发展注入“安心力量”。此次专项行动累计推动11家食品生产经营企业、餐饮企业成功投保，总保额达200万元。
针对企业对食品安全责任险认知不足、投保流程复杂等问题，该局组建专项服务小组，梳理政策要点和投保指南，明确参保条件、保费标准、理赔流程等事项。通过“线上+线下”双渠道推送政策解读，组织召开保险公司与企业座谈会1场，邀请辖区15家食品生产企业、餐饮单位负责人参会，现场解答企业疑问20余条。同时，推行“首问负责制”和“限时办结制”，要求工作人员48小时内响应企业需求，确保服务“零距离”、办事“加速度”。
在座谈会上，保险公司业务骨干结合典型案例，详细讲解食品安全责任险的保障范围、风险防范功能及理赔实务，并针对餐饮、烘焙、冷链等不同业态特点，量身定制方案。市场监管所干部现场发放调查问卷，收集企业参保顾虑和建议15项，联合保险公司优化服务细节。例如，对连锁品牌企业实行“一企一策”，支持分店批量参保、统一管理，切实降低企业参保成本。
活动期间，瓯海区市场监管局联合保险公司设立“流动服务站”，派出专员深入企业现场办公，协助填写投保资料、核对投保信息，实现“一站式”受理、当天出单。对3家食品生产企业开通“绿色通道”，优先完成风险评估。同时，建立“保险+监管”协同机制，将投保企业纳入重点指导名单，定期回访跟踪风险防控情况，联合开展食品安全培训2次，推动企业主体责任与保险风险保障深度融合。
通过优化服务流程、强化政企联动，不仅破解了企业“不敢保、不会保”的难题，更以务实作风展现了市场监管部门助企纾困的决心。下一步，瓯海区市场监管局将持续深化行风建设，探索“保险+科技+信用”管理模式，推动食品安全责任险扩面提质，为优化营商环境、守护舌尖安全贡献更大力量。
责任编辑：吴运竑
