江西省景德镇市副市长高晓云带队督导酒店规范经营

为营造良好的旅游消费环境，保障广大游客合法权益，近日，江西省景德镇市副市长高晓云率市旅游住宿行业规范经营工作专班，以“四不两直”的方式深入珠山区督导“五一”期间旅游住宿行业规范经营工作。景德镇市市场监管局党组成员、副局长姜群，市发改委四级调研员刘懋来等陪同督导。

围绕住宿消费需求，聚焦旅游住宿热点，督导组一行深入珠山区热门景点周边酒店，详细询问酒店经营状况及价格涨幅情况;现场查看各经营主体是否明码标价、是否履行价格承诺;对超出酒店承诺涨幅的，要求酒店尽快进行订单整理，及时向游客退费;对发现的安全隐患，立即提出整改意见，立整立改。

高晓云强调，景德镇市是一座有深厚文化底蕴的城市，要让更多人走进来深度体验景德镇市厚重独特的陶瓷文化，需要全市各行各业共同努力，特别是住宿行业经营者们要自觉增强社会责任感，加强行业自律，依法依规经营。一是要合理定价，质价相符。要综合考虑经营成本、消费者接受度等，合理把握调价力度，确保客房价格与服务品质相匹配;要标识明晰，让游客明明白白消费。二是要精准定位，诚实守信。要自觉履行价格承诺，切忌“杀鸡取卵”式的单方面毁约或擅自提高价格;要强调品质化发展，找准自身定位，打造适合自己的“专属品牌”。三是要以人为本，服务至上。要致力于为游客提供干净、整洁、舒适的住宿环境，确保客房及公共区域卫生达标;着力于各类风险管控，提升客户满意度。

“五一”期间，景德镇市市场监管局价格监管条线干部始终坚守岗位，出动执法人员302人次，巡查酒店127家，处理投诉10起，为游客退费12219.75元，以实际行动助推全市旅游经济健康发展。