在健康消费需求日益增长的当下，保健食品市场迎来了发展机遇，但随之而来的经营乱象也不容忽视。自2024年起，四川省雅安市芦山县市场监管局直面挑战，创新运用“三坚持三招式”监管策略，有效破解保健食品经营监管难题，推动行业迈向规范、高质量发展之路。
坚持问题导向，芦山县市场监管局化解矛盾出“奇招”。在传统保健食品消费领域，“退货难”一直是困扰消费者的突出问题。即便产品不存在质量瑕疵，消费者想要退货往往困难重重。芦山县市场监管局引入“七天无理由退货”机制，赋予消费者“后悔权”。这一举措依据《四川省线下实体店无理由退货指引(试行)》，积极鼓励保健会销机构主动作出无理由退货承诺。2024年，芦山县已有5家保健品销售机构落实该机制，成功化解10起消费者退货诉求，极大地增强了消费者的购物安全感，也促使企业更加注重产品品质和服务质量。
坚持服务优化，芦山县市场监管局在高效监管上亮出“高招”。借助科技力量，开启智慧监管“天眼”，实施阳光营销沙盒监管。将所有入盒保健食品会销机构接入“互联网+智慧监管”平台，在会销场所安装配备语音与存储功能的高清摄像头。如此一来，风险智能预警、投诉举报、监管执法实现三方互通。一旦出现产品质量、虚假宣传、价格欺诈等潜在风险，监管人员凭借监控视频，能迅速锁定问题企业和产品，实现精准执法。这一创新监管方式打破了传统监管的时空限制，大幅提升了监管效能，让违法违规行为无处遁形。
坚持部门联动，芦山县市场监管局在保障消费者权益方面施展“妙招”。保健食品未报备会销活动中，虚假宣传、欺诈消费者等现象屡见不鲜，严重损害消费者合法权益。芦山县市场监管局联合公安、卫健等部门，建立联动执法工作机制。各部门紧密协作，实现信息共享、执法联动。2024年以来，已累计开展联合执法4次。多部门协同作战有效遏制了违法会销行为，为消费者筑牢权益保护屏障，营造出更加安全、放心的消费环境。
芦山县市场监管局的“三坚持三招式”监管策略，为保健食品经营监管提供了可借鉴的范例。通过引入创新机制、运用科技手段、强化部门协同，不仅有效解决了行业现存问题，更推动了保健食品行业的健康有序发展。
下一步，芦山县市场监管局表示将持续探索完善监管措施，为保健食品行业的规范发展保驾护航，让消费者能够安心选购保健食品，享受健康生活。
责任编辑：吴运竑
